Возврат и обмен товара

1.1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

1.2. Сайт предоставляет гарантию на приобретенные изделия в течение 6 (шести) месяцев с момента перехода права собственности  на  изделие при условии сохранения кассового чека на изделие (или любого иного официального документа, подтверждающего приобретение изделия через сайт www.22by7jewelry.com Покупатель не имеет права требовать гарантийного ремонта согласно настоящему пункту в случае нецелевого использования изделий, если дефект вызван механическим и/или химическим воздействием на приобретенное изделие, если дефект появился вследствие воздействия огня и/или воды, если изделие подверглось ремонту до истечения гарантийного срока.

1.3. Товаром надлежащего качества признается товар в состоянии, при котором выполнены (или выполняются) все обязательные требования к товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки.

1.4. Товаром ненадлежащего качества признается товар в состоянии несоответствия обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу (описанию) при продаже товара по образцу и (или) по описанию.

2.1. Клиент вправе обменять любой приобретенный им Товар ненадлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня продажи.

2.2. При выявлении у приобретенного Товара недостатков Клиент вправе: 

– отказаться от Товара; 
– потребовать замены купленного товара на Товар этой же или другой модели (с перерасчетом цены); 
– потребовать уменьшения цену Товара или безвозмездного устранения недостатков Товара.

2.3. Порядок обмена Товара устанавливается Продавцом.

2.4. Для обмена товара Клиент вправе:
– обратиться в службу Клиентской поддержки по адресу: support@22by7jewelry.com или по телефону, указанному на Сайте; 
– оформить заявление, отправленное службой Клиентской поддержки.

2.5. Расходы, связанные с обменом Товара в соответствии с настоящим разделом несет Клиент. Услуги курьерской службы или транспортной организации Продавца подлежат оплате по тарифам, определенным Продавцом и размещенным на сайте 22by7jewelry.com 

2.6. Настоящим Вы проинформированы, что Сайт рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством Товара, только в случаях, когда такой Товар содержит заводской дефект, препятствующий использованию Товара по назначению.

2.7. Вы проинформированы и согласны, что Сайт не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая, но не ограничиваясь, повреждениями внешнего вида (царапины/выпавшие камни), сломанные или иным образом деформированные части в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения были выявлены после передачи Товара Вам.

2.8. Все вопросы по возврату или обмену Товара Вы можете задавать в Службу Клиентской поддержки по адресу: support@22by7jewelry.com.

2.9. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества будет осуществлен не позднее чем через 10 календарных дней с даты Вашего обращения в Службу клиентской поддержки по адресу по адресу: support@22by7jewelry.com.